2024年7月10日，新瑞鵬集團副總裁、寵物醫(yī)院集團總經(jīng)理張延忠受邀帶隊至美團深圳指揮中心進行交流，美團核心本地商業(yè)休閑娛樂業(yè)務部負責人陳一方、美團核心本地商業(yè)休閑娛樂業(yè)務部銷售負責人羅興等多位美團領導接待了新瑞鵬集團一行，雙方共同探討在寵物診療領域深化合作事宜。

      當前美團寵物醫(yī)療生態(tài)主要覆蓋預防醫(yī)學板塊，如疫苗、絕育、體檢、驅(qū)蟲、潔牙、洗美等。未來將立足寵物差異和寵主差異，圍繞便利性、專業(yè)性、情感價值和價格透明等消費者核心需求要素，構筑線上消費場景。

      美團核心本地商業(yè)休閑娛樂業(yè)務部負責人陳一方表示，美團寵物業(yè)務將深度融合線上線下，重點滲透發(fā)展寵物醫(yī)療和洗美服務，為寵物主提供全面、可信的線上商戶信息及消費評價，與各大合作伙伴攜手推動行業(yè)服務標準和商品標準的建立。今年新瑞鵬集團線上門店的各項經(jīng)營指標較去年有較大幅度的提升，美團希望能通過與新瑞鵬集團線上線下良性互動，幫助新瑞鵬集團在美團平臺積累沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)和信用資產(chǎn)，助力企業(yè)長效經(jīng)營，共同打造共贏新生態(tài)。

      新瑞鵬集團副總裁、醫(yī)院集團總經(jīng)理張延忠表示，隨著寵物差異和年齡結(jié)構的變化，寵物診療需求也在不斷變化。當前寵物診療的深度在加深，新瑞鵬集團不斷深化專科診療發(fā)展，滿足寵物深度診療的需求，并為未來寵物老齡化做足準備。目前，新瑞鵬集團旗下?lián)碛?500多家寵物醫(yī)院，已經(jīng)建成了外科、骨科、眼科、牙科、皮膚科、腫瘤科、神經(jīng)科、麻醉科、影像科、心臟科、內(nèi)科、貓科、異寵科、中獸醫(yī)科、馬科十五大專科，并培養(yǎng)了一批寵物專科人才，醫(yī)院專科診療水平更是獲得中國獸醫(yī)協(xié)會認可，多家寵物醫(yī)院被協(xié)會選為獸醫(yī)專科培養(yǎng)機構，成為深度診療服務的堅實支撐；在寵物診療設備方面，新瑞鵬集團投入數(shù)十億元為旗下寵物醫(yī)院配備專科診療設備，提升診療的精度和效率。

      去年我們推出了關愛老年寵物的“老伙伴關愛計劃”，我們還在著力推動旗下寵物醫(yī)院的升級，將社區(qū)醫(yī)院升級為專科醫(yī)院，將專科醫(yī)院升級為中心醫(yī)院，主動積極提升醫(yī)院診療水平，更好地為寵物和寵主提供服務。

      其次，我們觀察到養(yǎng)貓潮的興起和臨床上貓科診療需求的爆發(fā)，新瑞鵬集團在2021年成立“愛貓項目組”，積極探索出一套既符合貓行為特征、又能獲得中國貓寵主認可的診療流程和服務體系，帶領中國貓科診療事業(yè)走在國際前列。上個月“愛貓項目組”隆重舉辦了第九屆“愛貓醫(yī)生”及第十屆“愛貓醫(yī)院”頒證大會，累計成功打造近500家愛貓醫(yī)院，培養(yǎng)了近900名愛貓醫(yī)生，最近國內(nèi)首批“愛貓健康顧問”也正式畢業(yè)開始持證上崗，更好地為貓咪提供專業(yè)化服務，讓貓咪更舒適更健康。

      美團的核心能力在線上，新瑞鵬集團的核心能力在于高水平的診療能力，可以線下高質(zhì)量履約，提高客戶的滿意度。此外，新瑞鵬集團參與了多個行業(yè)團體標準和國家標準的擬定，在引領行業(yè)標準化、規(guī)范化建設方面走在行業(yè)前列，未來也將      與美團深化合作，共同為消費者提供可信賴的決策參考依據(jù)，服務好廣大寵主，共建寵物醫(yī)療行業(yè)美好生態(tài)。

雙方一致認為，隨著越來越多的寵物步入老年，寵物診療市場將更具活力。未來雙方將進一步圍繞寵物診療做深做透，在醫(yī)療端持續(xù)提升寵物診療水平和專科能力，優(yōu)化客戶服務流程，增強客戶服務深度，全面提升服務質(zhì)量，在寵物診療中落實動物福利，增強寵物主人的信任和滿意度，促進整個寵物診療行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展，給養(yǎng)寵家庭帶去幸福和歡樂。