“所以我們會(huì)在照顧完住院病患之后，和伙伴們進(jìn)行深夜對(duì)話，一起遇到停水，一起包餃子，一起上課，一起用開(kāi)塞露擦臉，偶爾和伙伴們小酌一杯。在疫情困難卻良好的組織氛圍下增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，調(diào)整好伙伴們的狀態(tài)就等同為毛孩子謀福利。”——新瑞鵬集團(tuán)華東區(qū)上海汪汪小公館寵物醫(yī)院技術(shù)院長(zhǎng)&眼科專科醫(yī)師邱恩宜

1、“把成為獸醫(yī)師當(dāng)作一種信仰”

我叫邱恩宜，出生于中國(guó)臺(tái)灣，天蝎座B型。宜室宜家，個(gè)性遇強(qiáng)則弱，遇弱則強(qiáng)。年輕的時(shí)候興趣很廣，除了自身所學(xué)的獸醫(yī)專業(yè)之外，還擔(dān)任過(guò)教師、舞者、模特等，平時(shí)喜歡健身、烹飪和研讀專業(yè)資料。

小學(xué)時(shí)候遇到嚴(yán)師，背課文要計(jì)時(shí)，其他同學(xué)可以犯錯(cuò)，班長(zhǎng)不可以犯錯(cuò)，表現(xiàn)不好就換人當(dāng)，我當(dāng)了6年班長(zhǎng)。后來(lái)老師叫我們考民辦美術(shù)班，學(xué)費(fèi)是普通中學(xué)的7—8倍。當(dāng)時(shí)家里不算富裕，白手起家的父親要養(yǎng)育四個(gè)小孩，因此沒(méi)有放在心上，平時(shí)極為嚴(yán)厲的老師親自到家里，說(shuō)服父母親讓我試試看。之后每年回老家都會(huì)去看看老師，后來(lái)老師過(guò)世了，他的精神一直影響著我，算是我這輩子非常大的恩人，我也秉持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待自己的專業(yè)，同時(shí)不斷挖掘新人，給他們機(jī)會(huì)發(fā)光。

中學(xué)時(shí)期校園文化活潑，校長(zhǎng)作風(fēng)開(kāi)明樂(lè)于分享，每學(xué)期都有獎(jiǎng)助學(xué)金支持學(xué)生多元化展現(xiàn)創(chuàng)意，耳濡目染的我從高一就申請(qǐng)到美國(guó)游學(xué)，高二參加臺(tái)灣大學(xué)獸醫(yī)夏令營(yíng)（也更加堅(jiān)定我想當(dāng)獸醫(yī)的心愿）。課余時(shí)間給鄰居小朋友復(fù)習(xí)功課，寒假暑假聯(lián)系外教老師自己招生舉辦校內(nèi)英語(yǔ)增廣班（得到校長(zhǎng)特批），當(dāng)時(shí)的同學(xué)們現(xiàn)在也都成為社會(huì)菁英，至今我們?nèi)詴r(shí)常聯(lián)系互相交流。

后來(lái)報(bào)了臺(tái)大的獸醫(yī)學(xué)系，家里人特別反對(duì)，他們認(rèn)為念獸醫(yī)等于以后從事的是豬配種工作，女孩子應(yīng)該從事老師或護(hù)士。苦讀爭(zhēng)取擠進(jìn)臺(tái)灣大學(xué)窄門(mén)，同學(xué)都是北部精英。每天夜讀至凌晨，忍不住抱怨，父親說(shuō)又沒(méi)有人要你這么辛苦，念累了就去睡覺(jué)。才想起這時(shí)候父親正要出門(mén)工作，他從沒(méi)喊過(guò)累，路是自己選的，就要咬著牙走下去。之后就一直保持這樣的心態(tài)，把成為獸醫(yī)師當(dāng)作一種信仰，至今從業(yè)20年沒(méi)有脫離過(guò)臨床。

當(dāng)時(shí)為了進(jìn)入臺(tái)灣第一學(xué)府——臺(tái)灣大學(xué)獸醫(yī)系，每天念書(shū)到半夜，輾轉(zhuǎn)曲折進(jìn)入獸醫(yī)系后，面對(duì)繁重的課業(yè)和忙碌的兼職倍感充實(shí)，因?yàn)殡x夢(mèng)想近在咫尺。畢業(yè)后以全系第二名的成績(jī)考入同校系研究生，并有很多導(dǎo)師向我伸來(lái)了橄欖枝。當(dāng)時(shí)眼科系的導(dǎo)師林中天老師剛從英國(guó)拿到博士歸來(lái)，他是當(dāng)時(shí)臺(tái)灣第一位從英國(guó)拿到博士學(xué)位的眼科教師，我正好是他接任導(dǎo)生班的學(xué)生。通過(guò)他我看到了未來(lái)眼科廣闊的發(fā)展空間，從此我跨入了眼科大門(mén)，成為一名致力于讓動(dòng)物重見(jiàn)光明的專科醫(yī)師。

平常基本上每天晚上包括周末回家都看到老師辦公室的燈是開(kāi)著的，敲門(mén)進(jìn)去真的有人，后來(lái)我的老師他成為亞洲眼科醫(yī)學(xué)會(huì)主席，同時(shí)發(fā)表多篇期刊，從此我知道成功絕非偶然。最終確定了自己的專科發(fā)展方向，也是受到我的博士班導(dǎo)師林中天教授所啟發(fā)：每次導(dǎo)生聚會(huì)林老師總樂(lè)于分享海外生活的經(jīng)驗(yàn)，耳濡目染之下我們也對(duì)精致化的專科醫(yī)療有著無(wú)限憧憬，加上眼睛是靈魂之窗，如果有能力讓動(dòng)物重見(jiàn)光明，那么我覺(jué)得選擇眼科作為奮斗的方向是非常有意義。

2、“跟隨毛孩子一路向北”

2002年畢業(yè)后繼續(xù)留在在臺(tái)北工作與生活，當(dāng)時(shí)在眼科轉(zhuǎn)診醫(yī)院上班節(jié)奏非常規(guī)范，所有門(mén)診手術(shù)都是預(yù)約制，每一位毛孩從接診、檢查、治療到配藥，全程都有醫(yī)護(hù)人員陪同（有點(diǎn)像這邊的私家醫(yī)院）。隨著臨床經(jīng)驗(yàn)的積累與對(duì)專業(yè)的追求，在大陸開(kāi)業(yè)的師兄意識(shí)到未來(lái)大陸也必定朝精致醫(yī)療方向發(fā)展，加上我非常開(kāi)心自己的經(jīng)歷與所學(xué)能讓更多的毛孩子受惠，于是跟隨毛孩子一路向北。

時(shí)間過(guò)得好快，來(lái)上海已經(jīng)10年。工作上我是一名全科動(dòng)物醫(yī)師，具備眼科專長(zhǎng)，目前在上海汪汪小公館寵物醫(yī)院擔(dān)任技術(shù)院長(zhǎng)。回想起2012年時(shí)，機(jī)緣巧合下離開(kāi)臺(tái)灣來(lái)到上海生活工作，這幾年看著大陸獸醫(yī)行業(yè)在技術(shù)上日趨專業(yè)精湛，而寵物醫(yī)院的服務(wù)也是愈發(fā)溫馨人性化，對(duì)于一個(gè)從小熱愛(ài)小動(dòng)物且8歲就立志當(dāng)獸醫(yī)的我來(lái)說(shuō)，這些變化時(shí)常讓人感慨萬(wàn)千，因?yàn)樽尭嗟男?dòng)物們幸福生活是我一直以來(lái)的信念。

過(guò)去的職業(yè)生涯讓我感受到，動(dòng)物醫(yī)學(xué)這份工作，不單單只是救治前來(lái)看診的病患，也需要我們透過(guò)溝通關(guān)懷、耐心的解答和親切的安撫，讓動(dòng)物得到專業(yè)的治療與照顧，來(lái)緩和家長(zhǎng)們擔(dān)心的情緒，我一直秉持這樣的理念堅(jiān)守已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。但夢(mèng)想時(shí)常會(huì)與現(xiàn)實(shí)撞擊，不斷的碰撞也一次次觸動(dòng)自己內(nèi)心的“理想”——因?yàn)槟呐箩t(yī)術(shù)再精湛，僅憑一雙手，也只能救治有限的動(dòng)物，因此偶爾感到孤單，也時(shí)有疑惑。

怎么辦呢？恰好在2020年的時(shí)候，我去了以色列和希伯來(lái)大學(xué)獸醫(yī)眼科研究室跟學(xué)習(xí)研究。在此期間，作為眼科方向的獸醫(yī)師，我們還去了盲人體驗(yàn)營(yíng)，體會(huì)失去光明的感受，從那時(shí)候起，更加深讓動(dòng)物重見(jiàn)光明的志向。和猶太人共事非常的硬啊，他們不會(huì)浪費(fèi)每一分每一秒，上午5點(diǎn)回郵件，研究做到一半開(kāi)party喝一杯，然后再回來(lái)繼續(xù)做研究。研究結(jié)束后在前往機(jī)場(chǎng)的路上，我隨口說(shuō)了句：今天的天氣真好！沒(méi)想到負(fù)責(zé)開(kāi)車(chē)的實(shí)驗(yàn)室伙伴立馬將車(chē)子開(kāi)下高速，直奔海邊，短暫欣賞15分鐘美景之后再重新上路，真的好佩服他們活在當(dāng)下的生活哲學(xué)。

學(xué)習(xí)期間，我在朋友圈分享了一條感悟：如何成為一名優(yōu)秀的管理人才，超賣(mài)你的時(shí)間。比如明天能做3件事，那么試著安排5件事情，因?yàn)榍懊娴氖虑橛锌赡芴嵩缱鐾辏蛘弑蝗∠龅竭@個(gè)時(shí)候馬上有候補(bǔ)，不會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在“等待”與“殺時(shí)間”，隨身帶本書(shū)，利用碎片化時(shí)間補(bǔ)充精神糧食。

猶太人的成就不在于聰明，在于時(shí)刻保持戰(zhàn)斗力。以色列的女生也要當(dāng)兵，從不以弱者自居。他們珍惜生命把握每分每秒，因此走在路上很少看見(jiàn)有人在發(fā)呆或滑手機(jī)（觀光客除外），一天可抵兩天用。這是我2020年在希伯來(lái)大學(xué)參與眼科研究期間最大的收獲。

前后也去了新西蘭奧克蘭動(dòng)物醫(yī)院見(jiàn)習(xí)交流學(xué)習(xí)，去了法國(guó)圖盧茲歐洲獸醫(yī)眼科協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)研討會(huì)。在和不同國(guó)家的醫(yī)師專家進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的過(guò)程中，他們樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的精神讓我受到啟發(fā)，如果在國(guó)內(nèi)我也能做一個(gè)知識(shí)輸出者的角色，那將會(huì)有更多的動(dòng)物受到更專業(yè)的治療。2017年我參加了全國(guó)獸醫(yī)臨床青年教師教學(xué)比賽并獲得了特等獎(jiǎng)，這份認(rèn)可給了我鼓勵(lì)，讓我萌生了在做臨床的同時(shí)，繼續(xù)鉆研基礎(chǔ)理論，并把實(shí)踐累積的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)教學(xué)分享給他人。

專業(yè)技術(shù)管理的概念在動(dòng)醫(yī)界仍未普及，甚至是資源貧乏，所以我希望通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)性的知識(shí)與技能，把這份熱情和專業(yè)傳遞給更多與我懷揣共同夢(mèng)想的人。同時(shí)把國(guó)際化專業(yè)的寵物知識(shí)帶給更多毛孩子的主人們，讓我們共同為動(dòng)物醫(yī)學(xué)賦予一層社會(huì)責(zé)任，讓更多的雙手為更多的毛孩們帶來(lái)幸福與溫暖的愛(ài)。

3、“肩負(fù)的使命，激起我們前進(jìn)的動(dòng)力”

關(guān)于動(dòng)物主人，最特別的應(yīng)該是寵物拯救主人的故事。咦，你沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)，那是一只可愛(ài)的布偶貓，有皰疹病毒感染和過(guò)敏性皮炎病史，這兩種問(wèn)題都無(wú)法根治，所以主人經(jīng)常帶它來(lái)復(fù)查眼睛跟皮膚。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)，如果是男女主人一起帶貓看診，貓咪的狀況通常比較穩(wěn)定；那如果只有男主人帶貓看診，貓咪不但眼睛和皮膚都需要用藥，情緒反應(yīng)也比較大。我們都知道貓咪對(duì)應(yīng)激特別敏感，于是我多嘴問(wèn)了男主人，女主人這次怎么沒(méi)來(lái)，原來(lái)是吵架了，后來(lái)我請(qǐng)男主人打語(yǔ)音給女主人，跟她說(shuō)醫(yī)生要解釋貓咪的病情，在貓咪、男主和我三方的臨場(chǎng)發(fā)揮之下，果然小情侶一下子就和好了。更妙的是，某一次回診的時(shí)候，男女主人說(shuō)他們結(jié)婚了，我聽(tīng)了特別開(kāi)心，跟女主人說(shuō)是喵星人拯救了單身狗，你說(shuō)，小貓咪是不是很懂事呢？

動(dòng)物和小朋友一樣，它們同樣不會(huì)講話，也有病痛，而且非常的敏感與纖細(xì)。所以在醫(yī)院我會(huì)要求工作人員從掛號(hào)開(kāi)始的整個(gè)就診流程到住院治療甚至手術(shù)都要讓動(dòng)物有安全感，感到是被照顧的，環(huán)境對(duì)它來(lái)講是很友善的。特別要求前臺(tái)對(duì)主人的應(yīng)對(duì)是要很溫和的，因?yàn)閯?dòng)物生病主人大多都比較著急，很可能講話就會(huì)比較重一點(diǎn)，同時(shí)很多主人的情緒也常常會(huì)帶給動(dòng)物，所以更要要求工作人員能夠先安撫主人的情緒。當(dāng)動(dòng)物初次到院，尤其是小狗、小貓，它們第一次來(lái)醫(yī)院通常會(huì)非常緊張，這時(shí)候可以給它們一個(gè)獨(dú)立的空間，讓它們跟主人先適應(yīng)一下環(huán)境，甚至給它一些柔軟的毯子或者是小盒子讓它先在里面躲一下。創(chuàng)造這樣的環(huán)境跟氛圍，讓動(dòng)物先感覺(jué)到安全并放松之后再進(jìn)行醫(yī)療。

2022年初，上海疫情驟然降臨。封控期間我們第一時(shí)間想到住院病患的需求，安排多名醫(yī)護(hù)人員留守。隨著疫情反復(fù)導(dǎo)致遲遲無(wú)法復(fù)工，醫(yī)院開(kāi)始陸續(xù)接獲毛孩家長(zhǎng)們的求助訊息，電話和微信都被打爆之外，留守人員更是身心俱疲，同時(shí)還有一位角膜穿孔的狗狗需要緊急手術(shù)。身為院長(zhǎng)當(dāng)仁不讓需要到現(xiàn)場(chǎng)幫助毛孩以及提振士氣，于是立馬聯(lián)系居委辦理通行證、找團(tuán)長(zhǎng)幫忙準(zhǔn)備物資，并且和家人做好充分溝通之后，沖破層層關(guān)卡帶著滿滿一車(chē)的物資和簡(jiǎn)單的隨身行李，即刻前往醫(yī)院支持。

期間發(fā)生了一個(gè)令人難忘的小插曲。當(dāng)我在路口被警察攔下來(lái)詢問(wèn)外出理由的時(shí)候，他看到出示的獸醫(yī)師執(zhí)照，再看看我胸前的識(shí)別證，說(shuō)了一句：醫(yī)生辛苦了，你走吧。當(dāng)時(shí)我是特別感動(dòng)的，意識(shí)到寵物醫(yī)生在大陸的地位已經(jīng)不可同日而語(yǔ)，是受到肯定的，越是背負(fù)這樣的使命，越是激起我們前進(jìn)的動(dòng)力。

伙伴們?cè)卺t(yī)院留守期間，晚上都是隨地打地鋪，或是睡在診間的椅子上，在資源有限的環(huán)境下還要維持高強(qiáng)度的戰(zhàn)斗力，其實(shí)非常考驗(yàn)大家的心理素質(zhì)。所以我們會(huì)在照顧完住院病患之后，和伙伴們進(jìn)行深夜對(duì)話，一起遇到停水，一起包餃子，一起上課，一起用開(kāi)塞露擦臉，偶爾和伙伴們小酌一杯。在疫情困難卻良好的組織氛圍下增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，調(diào)整好伙伴們的狀態(tài)就等同為毛孩子謀福利。

因此照顧好毛孩子的主要照顧者，也是我對(duì)于自己院長(zhǎng)這個(gè)職位的期許。

邱恩宜

眼科專科醫(yī)師

集團(tuán)上海區(qū)專業(yè)技術(shù)副總經(jīng)理

畢業(yè)于臺(tái)灣大學(xué)獸醫(yī)學(xué)系，臺(tái)灣大學(xué)獸醫(yī)專業(yè)研究所博士候選人，師承臺(tái)灣大學(xué)林中天教授（亞洲獸醫(yī)眼科專科會(huì)前主席/現(xiàn)任國(guó)際獸醫(yī)眼科專科會(huì)主席）。亞洲獸醫(yī)眼科專科協(xié)會(huì)特聘講師，NE Chiu獎(jiǎng)助學(xué)金創(chuàng)辦人，曾赴德國(guó)、法國(guó)、新西蘭、以色列等多國(guó)家參加培訓(xùn)及研究。2020年發(fā)表研究論文于國(guó)際獸醫(yī)眼科期刊（Veterinary Ophthalmology），同年獲評(píng)中國(guó)獸醫(yī)協(xié)會(huì)【了不起的寵物醫(yī)生】最受寵主喜愛(ài)獎(jiǎng)。臺(tái)灣獸醫(yī)眼科學(xué)會(huì)創(chuàng)始會(huì)員 (TSVO)；歐洲獸醫(yī)眼科學(xué)會(huì)會(huì)員 (ESVO)；國(guó)際獸醫(yī)眼科學(xué)會(huì)會(huì)員 (ISVO)；國(guó)際馬眼科科學(xué)會(huì)會(huì)員（IEOC）；上海畜牧獸醫(yī)學(xué)會(huì)小動(dòng)物醫(yī)學(xué)分會(huì)講師；臺(tái)灣大學(xué)動(dòng)物教學(xué)醫(yī)院特聘講師；中國(guó)畜牧獸醫(yī)學(xué)會(huì)小動(dòng)物醫(yī)學(xué)分會(huì)認(rèn)證教師；亞洲獸醫(yī)眼科學(xué)會(huì)會(huì)員暨講師 (AiSVO)；擅長(zhǎng)方向：眼科/貓科/整型外科/犬貓行為學(xué)/動(dòng)物福利。